1. Étapes auxquelles l'annulation reste possible

L'issue d'une demande de suppression de commande dépend de l'avancement constaté lors de sa réception.

Avant préparation ou transport : tant que les opérations de préparation de l'expédition n'ont pas commencé et que l'article n'a pas été remis au transporteur, une annulation peut être effectuée. Après confirmation de celle-ci, l'intégralité des sommes payées au titre de la commande est restituée.

Préparation engagée ou expédition en cours : lorsque les opérations logistiques sont déjà entamées ou que la marchandise a rejoint le réseau de transport, l'arrêt peut ne plus être réalisable. Après la réception, le droit de rétractation et les conditions de retour demeurent applicables si leurs critères sont réunis. Les droits impératifs du consommateur ne subissent aucune restriction.

2. Présentation d'une demande

Une demande d'annulation est à adresser dès que possible à supportteam@yelmorik.com en précisant le numéro de commande, le nom utilisé à l'achat, l'adresse électronique liée à la transaction et le motif invoqué.

L'état de traitement de la commande est examiné après réception de ce message.

3. Date d'effet de l'annulation

Une commande est considérée comme annulée uniquement lorsqu'une confirmation écrite a été transmise par courriel. L'envoi de la demande par l'acheteur ne provoque pas à lui seul l'interruption automatique des opérations.

4. Restitution du paiement

À la suite d'une annulation confirmée, les démarches internes de remboursement intégral débutent habituellement dans les 1 à 3 jours ouvrés. Sauf accord différent, la somme est reversée par la voie initialement utilisée.

Selon l'établissement de paiement ou la banque, l'apparition du crédit peut prendre 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires, ou davantage. Les obligations légales impératives de remboursement restent applicables.

5. Assistance annulation

Pour les demandes d'annulation :

Marque : yelmorik
Site : yelmorik.com
Courriel : supportteam@yelmorik.com
Téléphone : +1(318)812 6529
Adresse : 2832, rue Catherine, Shreveport, Louisiane 71109, États-Unis.

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris (CET/CEST). Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.