1. Zone desservie

Les achats réalisés sur yelmorik.com sont livrables uniquement aux adresses situées en France et couvertes par le réseau du transporteur sélectionné. Aucune expédition vers d'autres pays ou territoires n'est actuellement proposée.

Certains articles volumineux ou présentant des contraintes de poids ou de structure ne peuvent pas être acheminés par colis ordinaire. Leur livraison vers une boîte postale, une consigne automatique ou un point de retrait similaire peut donc être exclue.

2. Modes de livraison et frais

La livraison standard constitue le seul mode de transport proposé pour la France.

Commandes inférieures à 153,00 € : frais de livraison de 9,10 €.

Commandes d'au moins 153,00 € : livraison standard gratuite.

Le montant retenu pour déterminer la gratuité correspond à la valeur des articles après application des réductions, sans inclure les frais de transport. Les frais applicables apparaissent dans le récapitulatif précédant la validation de l'achat.

Le choix du transporteur peut dépendre de la destination, du poids, des dimensions et des contraintes logistiques. Les prestataires susceptibles d'intervenir comprennent USPS, DHL Express, UPS et FedEx.

3. Préparation des achats

La préparation débute après la confirmation du paiement. Elle prend habituellement entre 1 et 3 jours ouvrés et fait partie du délai global de livraison annoncé.

Les jours ouvrés correspondent au lundi jusqu'au vendredi, hors jours fériés reconnus. Une commande reçue après 17 h, heure de Paris (CET/CEST), est prise en compte pour le traitement à partir du jour ouvré suivant.

Une fois le colis confié au transporteur, les informations d'expédition sont transmises à l'adresse électronique associée à la commande.

4. Délai indicatif de livraison

Le délai global estimé pour la France est de 7 à 12 jours ouvrés, préparation et acheminement compris.

En l'absence d'une date expressément convenue, ce délai constitue une estimation et ne limite pas les protections légales applicables en matière de livraison.

Les indications de livraison publiées sur le site, présentées au paiement et configurées dans Google Merchant Center doivent être cohérentes avec cette période.

En cas de dépassement important du délai estimé, le service client peut être contacté en indiquant la référence de commande.

5. Taxes et importation

Les prix sont exprimés en euros (€). La TVA française est comprise dans les montants affichés lorsque son application est légalement requise.

Les sommes facturables au client correspondent à celles annoncées avant la finalisation de l'achat. Les éventuels droits de douane ou frais d'importation liés à la chaîne d'approvisionnement internationale sont supportés par l'exploitant de la marque. Aucun supplément non préalablement indiqué à ce titre n'est demandé lors de la réception.

6. Suivi des expéditions

Dès la disponibilité des informations du transporteur, une référence de suivi est transmise par courrier électronique.

La première actualisation du suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures. Si aucune évolution n'apparaît au-delà de ce délai, ou si la période estimée de 7 à 12 jours ouvrés est dépassée, le client peut communiquer son numéro de commande à l'assistance.

7. Incidents et modifications

Colis endommagé, perdu, incomplet ou non livré : conformément aux dispositions légales, le risque lié au transport reste supporté par le vendeur jusqu'à la remise matérielle au consommateur.

Pour l'examen d'un incident, les informations utiles comprennent le numéro de commande, une description du problème, des photographies de l'article et de son emballage ainsi qu'une image de l'étiquette d'expédition, lorsqu'elle est disponible.

Les solutions légales applicables peuvent comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Modification ou annulation : une demande de changement d'adresse ou d'annulation peut être examinée avant le commencement de la préparation ou du transport. Après la remise au transporteur, sa réalisation peut ne plus être possible. Les droits légaux de rétractation demeurent applicables.

Pour un article sans défaut retourné à la suite d'un changement d'avis, le client choisit son transporteur, organise lui-même le retour et en acquitte les frais directs, sous réserve de l'information préalable et des dispositions légales.

Adresse de destination : les informations fournies lors de l'achat doivent être complètes et exactes. Les conséquences d'une erreur ou d'une omission sont appréciées dans les limites du droit applicable. Aucun coût supplémentaire n'est imputé au client lorsque le problème provient du vendeur ou du transporteur.

8. Assistance et coordonnées

Marque : yelmorik
Site : yelmorik.com
Courriel : supportteam@yelmorik.com
Téléphone : +1(318)812 6529
Adresse : 2832, rue Catherine, Shreveport, Louisiane 71109, États-Unis.

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris, CET/CEST). Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.

Destination : France.
Estimation : 7 à 12 jours ouvrés.